Oleh Huiqi Ong, Analis Gaya Hidup Konsumen, Asia-Pasifik 

Karena ketidakpastian keuangan, konsumen APAC sekarang menganut pola pikir kelangkaan. Faktanya, dua pertiga konsumen* mengatakan bahwa mereka memiliki anggaran yang sebisa mungkin mereka pertahankan, menurut penelitian Mintel Global Consumer tentang konsumen holistik. 

Dengan mengencangkan dompet, gagasan tentang kenyamanan berkembang lebih dari sekadar memberikan kecepatan atau kemudahan. brand dapat mengeksplorasi gagasan kenyamanan yang berkembang ini dengan mengembangkan produk dan layanan terjangkau yang bekerja bersama untuk membuat hidup konsumen lebih mudah, sehingga meningkatkan nilai brand.

Bantu konsumen merencanakan 

brand dapat menciptakan produk dan layanan yang menghilangkan kerumitan perencanaan, sejalan dengan Mintel Trend Help Me Help Myself. Konsumen ingin membuat keputusan terbaik untuk diri mereka sendiri, tetapi tidak selalu memiliki mental bandwidth untuk mengakomodasi setiap keputusan yang mereka buat sepanjang hari. Peningkatan kepemilikan smartphone dan perangkat digital lainnya menawarkan konsumen alat baru yang dimungkinkan oleh teknologi untuk meningkatkan gaya hidup mereka secara lebih efektif. 

Layanan keuangan berbasis teknologi, seperti pelacak pengeluaran dan investasi seluler, akan disambut oleh demografi yang lebih muda, termasuk generasi milenial, yang baru saja mulai menikmati gaya hidup mandiri, yang kekurangan waktu, tetapi masih ingin hidup secara bertanggung jawab. Di Singapura, sembilan dari 10 konsumen berusia 25-34 tahun telah menggunakan tablet, laptop, atau desktop untuk mengelola keuangan mereka**.

Contoh utama adalah kolaborasi GCash dengan platform media sosial Kumu untuk meluncurkan kampanye #PlsSaveMe. GCash, layanan dompet virtual di bawah penyedia telekomunikasi utama Filipina Globe Telecom, bekerja sama dengan Kumu untuk mempromosikan kesehatan finansial di antara konsumen. Kampanye tersebut menyoroti bagaimana penggunaan fitur Hemat Uang GCash dapat membantu konsumen mengelola pengeluaran mereka dengan lebih baik. Produk keuangan semacam itu yang dibangun dengan mulus ke dalam produk dan layanan yang ada akan mendorong penerimaan, mengingat hambatan masuk yang lebih rendah.

Kampanye #PlsSaveMe (Sumber: Facebook/Kumu)

Provide sustainable, yet affordable, options

Konsumen APAC juga semakin peduli untuk menjalani gaya hidup yang berkelanjutan: lebih dari sepertiga konsumen APAC mengatakan bahwa mereka mencoba untuk bertindak dengan cara yang tidak berbahaya bagi lingkungan. Sementara konsumen di kawasan ini menunjukkan minat untuk menjalani kehidupan yang lebih berkelanjutan, banyak yang terhalang oleh gagasan bahwa lebih mahal untuk menjadi berkelanjutan – dan di sinilah letak peluang bagi brand untuk mendidik konsumen.

brand dapat memimpin percakapan dengan menunjukkan kepada konsumen bagaimana menghasilkan lebih sedikit limbah dapat menghasilkan lebih banyak penghematan biaya dalam jangka panjang. Misalnya, membeli barang-barang penyimpanan yang dapat digunakan kembali seperti tutup silikon dan kantong makanan yang dapat ditutup kembali berarti bahwa konsumen akan membeli lebih sedikit produk plastik sekali pakai seperti cling film.

Menggunakan tutup mangkuk silikon berarti menghabiskan lebih sedikit untuk cling film (Sumber: Instagram/Kappi.life) 

Tingkatkan kenyamanan menjadi gaya hidup 

Ketika konsumen secara bertahap kembali ke rutinitas pra-pandemi mereka, pelajaran yang dipetik tentang kesejahteraan finansial selama dua tahun terakhir akan tetap ada. Untuk lebih memanfaatkan kenyamanan yang berkembang, brand harus berpikir untuk menjadikannya bagian dari gaya hidup konsumen alih-alih membuat produk dan layanan individual nyaman untuk digunakan.

Seperti yang dieksplorasi dalam Mintel 2022 Global Consumer Trend Enjoyment Everywhere, konsumen secara proaktif mencari jeda yang menyenangkan untuk memerangi kecemasan dan stres yang disebabkan oleh pandemi global dan ketidakpastian ekonomi saat ini. Kita dapat melihat konsumen yang bersedia membelanjakan uang untuk brand yang menunjukkan upaya dan perhatian dalam memilih produk mereka atau bahkan menghadirkan kesenangan: hampir empat dari lima konsumen APAC mengatakan bahwa mereka mencari kesenangan dalam semua aspek kehidupan.

Katalog IKEA Taiwan menampilkan perubahan Animal Crossing (Sumber: Facebook/IKEA Taiwan) 

Misalnya, katalog IKEA Taiwan mencocokkan furnitur di halaman Animal Crossing dengan furnitur IKEA asli. Unsur kesenangan akan menarik bagi konsumen yang merasa stres atau cemas, dan pilihan IKEA menunjukkan bagaimana produk mereka dapat dengan mulus masuk ke dalam kehidupan konsumen. Apa yang kita pikirkan? Konsumen akan terus mencari kenyamanan dalam kehidupan sehari-hari mereka yang sudah sibuk, tetapi pada saat yang sama, akan bersandar pada produk dan layanan yang terjangkau yang dapat membantu mereka melewati masa-masa sulit. Meningkatnya penyerapan layanan digital akan memainkan peran yang lebih besar dalam meningkatkan kenyamanan ke tingkat yang lebih tinggi dan lebih luas – memungkinkan mereka untuk menikmati pengalaman yang telah hilang atau terlewatkan karena pandemi.

Untuk wawasan lebih lanjut tentang apa yang diharapkan konsumen dan mengapa dalam hal kenyamanan dan bagaimana brand dapat merencanakannya, lihat podcast Mintel’s Little Conversation S3E78 di Spotify atau di mana pun Anda mendapatkan podcast Anda.

*Rata-rata 13.000 pengguna internet berusia 18+ di 13 pasar APAC (Australia, China, Hong Kong, China, India, Indonesia, Jepang, Malaysia, Selandia Baru, Filipina, Singapura, Korea Selatan, Thailand, Vietnam); Maret 2022 **239 pengguna internet Singapura yang secara pribadi memiliki komputer tablet atau laptop atau yang memiliki komputer desktop di rumah tangga (vs 921 dari total sampel); Maret 2022

© 2022 Mintel Group Ltd. | Kebijakan Privasi | Penggunaan Cookie