Hotspots menyajikan pengamatan terbaik tim Tren Mintel terhadap peluncuran produk dan layanan di seluruh dunia. Dari brand telepon seluler besar yang menambahkan dua bahasa suku asli Brazil yang terancam punah sampai ke sistem pengoperasian Android yang mengubah unit ritel yang kosong menjadi tempat yang dirancang untuk memberi manfaat bagi komunitas dan planet, ikuti perkembangan inisiatif global terinovatif yang terjadi bulan ini.

Brazil – Amazon Mode On

Motorola, brand telepon seluler terpopuler nomor dua di Amerika Selatan, menambahkan dua bahasa asli Brazil yang nyaris punah dalam sistem pengoperasian telepon pintar Android mereka dan menjadi manufaktur telepon seluler pertama yang menyediakan pilihan bahasa yang digunakan di Amazon. Data yang dikumpulkan mengenai bahasa tersebut akan dibagi di open source. “Dengan membagikan inovasi dengan OEM lain dan praktisi globalisasi profesional lain, kami berharap dapat memperluas dampak dari proyek ini dan membuka jalan bagi bahasa asli lainya untuk ditambahkan ke dalam sistem Android di masa depan,” ujar Janine Oliviera, Direktur Eksekutif Globalisasi Perangkat Lunak Motorola.

Bahasa asli Kaingang dan Nheegatu sedang terancam punah. Hanya generasi yang lebih tua yang menggunakannya dengan baik dan bahasa-bahasa ini sudah tidak digunakan sehari-hari atau diajarkan kepada anak-anak. Disisi lain, kita juga mengetahui bahwa komunitas asli yang sama sudah menggunakan telepon pintar, dan Motorola, sebagai pemain terbesar kedua di Amerika Selatan, memutuskan untuk merangkul perbedaan dan menambahkan kedua bahasa sebagai pilihan diantara lebih dari 80 bahasa yang telah ditawarkan di setiap alat. Dengan melakukan hal tersebut, perusahaan tidak hanya mendorong orang suku asli untuk melatih penggunaan bahasa-bahasa ini dan tidak membiarkannya punah, namun juga menumbuhkan rasa ingin tahu bagi orang selain suku asli untuk mengetahui dan menjadi lebih tertarik terhadap budaya lain. Rasa hormat pada tradisi dan warisan membuat konsumen merasa diwakili dan, sebagai hasilnya, lebih merasa memiliki identitas yang sama dengan brand.

– Mariana Marins – Analis Tren, Amerika Latin

UK – Climate Emergency Centres

Toko ritel yang kosong di sisi jalan utama telah diubah menjadi pusat kegiatan yang berfokus pada isu iklim dan komunitas. Banyak toko ritel di sisi jalan utama Inggris dan Wales yang dioperasikan oleh brand seperti Homebase, William Hill dan River Island telah diubah menjadi tempat yang dirancang untuk memberi manfaat bagi masyarakat dan planet. Ini adalah efek dari pandemi yang membuat lokasi-lokasi ini kosong dan para dewan yang mendeklarasikan darurat iklim. Pemilik dari unit-unit tersebut dapat menyewakan properti mereka untuk organisasi non profit atau sosial, seperti Pusat Ikim Darurat (PID), agar pembayaran tarif bisnis mereka dikurangi sampai 100%. PID ini dikelola oleh anggota komunitas dan menawarkan aktivitas yang berkaitan dengan perubahan iklim dan menyatukan orang-orang.

Pandemi akan memberikan pengaruh jangka panjang bagi industri ritel karena banyak brand tidak dapat bertahan dan penggunaan eCommerce yang meningkat akan mengubah cara konsumen menggunakan jalan utama dan pusat perbelanjaan. Dengan perubahan iklim sebagai perhatian utama, konsumen tengah mencoba untuk membuat keputusan yang lebih baik dalam hal pembelian dan bagaimana mereka bepergian – maka hal ini pun ikut membentuk lingkungan urban. Kami melihat banyak brand menaikan fokusnya terhadap e-transport dan pihak berwajib yang bertujuan untuk membuat kota-kota semakin hijau dengan membawa aspek alam kembali ke tengahnya. Meskipun e-commerce sangatlah memudahkan, keuntungan sosial dari berbelanja secara fisik sangat disadari dengan cara membuat lokasi-lokasi ini lebih berfokus pada aktivitas sosial.  

– Helen Fricker – Tren Manager, EMEA

US – Game-up

e.l.f. Cosmetics telah meluncurkan branded channel nya sendiri di layanan Twitch, brand kecantikan besar pertama yang melakukannya. Saluran ini akan menampilkan stream konten mingguan, berpusat pada tema “Game Up” (gabungan antara gaming dan make up) dan memberdayakan pemain gim wanita. Saluran Twitch diluncurkan dengan 3 jam livestream yang menampilkan pemain gim populer, perias wajah dengan special effect, DJ terkenal, dan banyak lagi. Saat diluncurkan, e.l.f. mengumumkan kontes “Game-Up” tersebut, yang menantang para pendatang untuk menunjukan tampilan makeup mereka yang stream-ready di platform TikTok untuk kesempatan memenangkan peralatan streaming profesional dan kesempatan untuk membawakan acara stream di saluran Twitch milik e.l.f. dan juga stream dengan pemain gim wanita terkenal, Lufu. 

Diluncurkannya saluran Twitch milik brand e.l.f. merepresentasikan engagement yang formal di ranah permainan atau gim, di mana brand kecantikan telah hadir dan semakin kuat (selalu dengan fokus pada pemain gim wanita yang menjadi juara). Kontes lintas platform dengan TikTok semakin memperkuat posisi terhadap target konsumen brand pada kedua platform, yang adalah konsumen Gen Z. Sebelumnya, brand ini memiliki lagu dan tantangan TikTok yang viral, maka platform ini merupakan area bertumbuh konten yang brand e.l.f. semakin familiar. Dengan sudut pandang yang berbeda dan strategi konten yang komprehensif, e.l.f. merupakan salah satu contoh bagaimana masuk ke dunia gim dengan cara yang otentik dan realistis. 

– Alex Milinazzo – Analis Tren, US

China – Guard Your Privacy

Supermarket Tmall, sebuah ritel daring, memberikan secara cuma-cuma stiker yang dapat digunakan untuk menutupi informasi pribadi pada kemasan paket ekspres yang dibuang. Konsumen dapat menutupi informasi pribadi mereka menggunakan stiker tersebut sebelum membuang paket, untuk menghindari kemungkinan bocornya informasi pribadi. Meskipun Tmall telah memburamkan nama dan nomor telepon konsumen pada paket ekspres-nya, alamat rumah konsumen tidak dapat disembunyikan. Sesuai dengan kekhawatiran konsumen, brand tersebut telah meluncurkan program pilot ini di kota Hangzhou pada awalnya, dengan cara mendistribusikan stiker hijau bersamaan dengan paket mereka. Mereka juga berencana untuk memperbesar area yang ditutupi dan mengoptimalisasi metode yang digunakan untuk memperketat keamanan untuk menjaga data pribadi konsumen.

Konsumen telah menyuarakan kekhawatiran tentang kemungkinan bocornya informasi pribadi lewat lembaran informasi pada bekas paket ekspres yang berisikan nama, nomor telepon dan alamat mereka. Solusi umum seperti merobek kertas informasi atau mencoret kertas dengan pena. Bagaimanapun, konsumen mengharapkan bisnis hadir dengan solusi yang lebih baik melebihi upaya yang konsumen lakukan sendiri. Untuk menjawab ekspektasi tersebut, brand perlu menyeimbangkan antara bagaimana mengirimkan produk atau servis mereka secara efisien sambil melindungi hak konsumen dalam penggunaan data personal.

– Victoria Li – Analis Tren, APAC

Singapore – A Better Plan

Perusahaan telekomunikasi Circles.Life telah memperkenalkan sebuah paket data baru yang lebih inklusif, mengizinkan konsumen untuk dapat berbagi benefit telekomunikasinya secara bebas dan tanpa batasan. Penawaran terbaru brand yang berjudul ‘Family Plan’ tidak akan terbatas pada definisi keluarga tradisional yang tinggal di bawah satu atap. Keluarga masa kini, menurut brand telekomunikasi tersebut, dapat berupa kelompok manapun yang terhubung oleh darah, kondisi tertentu, cinta atau kesukaan yang sama. Family Plan ini juga dapat digunakan bagi keluarga non-tradisional, seperti (namun tidak terbatas pada) orangtua tunggal maupun keluarga yang telah bercerai.  

Meskipun Singapura masih merupakan masyarakat yang cenderung konservatif, perilaku yang condong ke arah penerimaan terhadap bentuk keluarga ‘alternatif’ telah perlahan bergeser. Konsumen semakin terbuka untuk melihat masyarakat yang lebih inklusif dimana semua orang diperlakukan secara adil, terlepas dari pernikahan personal dan pilihan cara pengasuhan anak atau orientasi seksual mereka. Sejalan dengan berevolusinya nilai sosial, brand juga akan terlihat baik jika mencerminkan perubahan ini. Inisiatif yang dilakukan Circles.Life bukan hanya menawarkan seberapa progresif dan berdedikasinya mereka untuk memenuhi ekspektasi konsumen yang berevolusi dan dapat menginspirasi bisnis lain dalam industri untuk mengadopsi pendekatan yang lebih fleksibel. 

– Melanie Nambiar – Analis Tren, Asia Tenggara

© 2022 Mintel Group Ltd. | Kebijakan Privasi | Penggunaan Cookie